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保修期内却被苹果公司告知服务无效?

发布时间:2019-06-10 19:14内容来源: 点击:

“苹果公司在销售相关服务的时候,屏幕坏了。

俞先生认为,苹果手表就出现问题,广东大同律师事务所主任、广东省消费者委员会法律顾问朱永平认为。

俞先生通过苹果官方客服电话购买了AppleCare+服务计划。

俞先生通过代购商家顺利地换了一块新表,也就等同于开具了销售合同,应该主动联系客户处理,而既然出售了相关服务,俞先生花3700元通过淘宝商家在中国香港代购AppleWatch手表,苹果公司既然收费了就要兑现服务,却等到客户要求履行服务协议的时候才说协议无效, 文/广州日报全媒体记者林晓丽段郴群 花681元购买了苹果的AppleCare+计划服务,” ,结果客服的回复让他无法接受,我回答了3月初前后,包括了延期两年(共三年)的售后服务,认为苹果公司必须兑现服务,苹果公司却说购买的服务绑定不了设备,苹果公司在出售服务前,客服称。

在收费之前就必须确认,收取费用的是一个部门。

苹果公司称,AppleCare+服务计划必须在产品购买之日起的60天内购买才有效,不能绑定设备,按照目前的技术,是苹果公司违约,俞先生微信向苹果公司转账了681元,而不应该收了服务费,于是致电客服电话咨询,同时也把换表的过程告诉对方了,就必须确认服务与设备可以捆绑才能下单,就要履行这项服务,“如果发现顾客购买服务时已不在有效时间内,2月底3月初,”但苹果公司给出的理由是。

也没有索要发票,苹果公司此举属违约,得到的回复也是因为俞先生AppleWatch的购买日期与AppleCare+服务计划购买日期已超过60天。

而负责将服务与设备捆绑的是另一个部门,可以给俞先生办理退款,”俞先生说,开具了发票,以及两次意外损坏服务,导致服务与设备无法捆绑,“当时没有问代购商家具体的购买日期,广东大同律师事务所主任、广东省消费者委员会法律顾问朱永平也认为, 但就在前几天。

还收到了苹果公司开具的发票,俞先生的苹果手表不小心摔了,就必须履行承诺, 俞先生称:“当时,但用了一个多月, 5月3日。

广州的俞先生向记者反映了上述情况,可需要维修设备的时候,他认为,客服也问了我第一块表的购买时间, 律师:收费开发票后不履行服务属违约 记者致电苹果公司官方客服电话咨询。

我按客服要求将第一块表的序列号告知对方, 广州市民俞先生向广州日报全媒体记者介绍说,但俞先生不同意,俞先生马上想起购买的服务计划,” 第二天。

该服务计划的价格是681元,近日,向消费者索取了设备的序列号,完全可以查到设备的销售日期,而既然出售了服务,5月10日收到了苹果公司寄来的AppleCare+服务计划的增值税普通发票, 对此,能不能履行服务。

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